Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://tehnostroy-vrn.ru при сборе, использовании, хранении и передаче информации о пользователях, посещающих ресурс и пользующихся предлагаемыми услугами в сфере отопления, водоснабжения, кондиционирования и вентиляции.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для проведения монтажных работ.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном контексте — Владелец сайта https://tehnostroy-vrn.ru.
Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи, заказывает расчет стоимости работ или консультируется со специалистами.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций по оказанию инженерных услуг. Конкретными целями являются:

Установление обратной связи с Пользователем для уточнения технических параметров систем отопления, водоснабжения или вентиляции.
Организация выезда инженера на объект для проведения замера и составления сметы.
Заключение и исполнение договоров подряда на монтаж и обслуживание оборудования.
Информирование Пользователя о статусе выполнения заказа, изменении стоимости материалов или сроках реализации проекта.
Улучшение качества работы сайта и анализ пользовательского опыта для повышения удобства навигации.

3. Состав и способы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

Имя и фамилия (для персонализации общения).
Контактный телефон (для оперативной связи).
Адрес электронной почты (для отправки коммерческих предложений и смет).
Адрес объекта (для расчета логистики и выезда специалистов).
Технические характеристики помещения (площадь, этажность, тип перекрытий), необходимые для подбора оборудования.
Сведения, автоматически собираемые сервисами аналитики (IP-адрес, тип браузера, cookies).

Данные поступают к Оператору через формы заказа, чаты на сайте, электронную почту или посредством телефонных звонков, совершенных по номерам, указанным на ресурсе.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия Пользователя, которое он дает добровольно, присылая запрос через сайт или подтверждая намерение сотрудничать устно.
Необходимости исполнения условий договора, стороной которого является Пользователь.
Требований действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется использовать данные строго в соответствии с заявленными целями, не допускать их избыточного сбора и обеспечивать их конфиденциальность.

5. Сроки и порядок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. В частности:

Данные заявок, не переросших в договор, хранятся до момента выполнения услуги или в течение одного года с даты обращения.
Данные клиентов, с которыми заключен договор, хранятся в течение всего срока действия договора и последующего гарантийного периода на выполненные работы.
Бухгалтерская и налоговая документация хранится в соответствии с требованиями архивного законодательства РФ.

Уничтожение данных производится путем удаления из электронных баз или физического уничтожения бумажных носителей.

6. Безопасность и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Меры включают в себя:

Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным (только сотрудники, непосредственно выполняющие задачу).
Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL-шифрование).
Применение антивирусного программного обеспечения и парольной защиты баз данных.
Регулярное обновление систем безопасности сервера, на котором размещен сайт https://tehnostroy-vrn.ru.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные Пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

С согласия самого Пользователя.
Взаимодействия с поставщиками оборудования, если это необходимо для оформления гарантийного талона или доставки материалов на объект.
Запросов от государственных органов в рамках исполнения требований закона РФ.

8. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и как они используются.
Потребовать исправления неточностей в своих данных или их актуализации.
Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Потребовать полного удаления своих данных из базы, если они больше не требуются для исполнения обязательств по договору.

9. Использование файлов Cookies

Сайт https://tehnostroy-vrn.ru использует файлы cookies для анализа трафика и улучшения интерфейса. Cookies позволяют запоминать настройки пользователя, анализировать его поведение на страницах и предлагать более релевантные решения по системам отопления и вентиляции. Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями обработки данных.

11. Контактная информация

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также запросы об их удалении или изменении, следует направлять через форму обратной связи на сайте https://tehnostroy-vrn.ru или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».